Familiares de uma paciente de 87 anos em estado avançado de Alzheimer enfrentam problemas judiciais contra o PlanServ, por uma tutela de homecare negada. Na última terça-feira (8), a família de Judite Barbosa dos Santos gravou um vídeo pedindo ajuda e explicando o caso nas redes sociais. Confira:
Em conversa com o Portal Salvador FM, a sobrinha da paciente, Fernanda Santos, contou que o plano recusou realizar o serviço justificando que o bairro, Fazenda Grande do Retiro, onde a família vive é de alto risco para os funcionários se deslocarem até a casa da cuidadora da idosa.
O caso já se encontra na Justiça há cerca de 150 dias e mesmo com a liminar expedida pelo juiz Pedro Rogério Godinho, o Planserv não deu um parecer sobre a transferência da paciente para os cuidados em casa.
“Eles não informam nada, só quando a gente liga e eles alegam a mesma coisa, que há uma empresa terceirizada que cuida do tratamento home care e que eles não podem realizar porque o bairro que moro, segundo eles, é de alto risco”, disse Fernanda.
Devido à censura do plano de saúde, a família é quem está arcando com as despesas médicas e de transporte da idosa. A paciente se encontra internada há quatro meses no Hospital Agenor Paiva com quadro de Alzheimer avançado e escaras no rosto e pernas devido a maus tratos que sofria no abrigo Irmã Maria de Lurdes, em Brotas, conforme denunciou a sobrinha.
Ao Portal, a assessoria de comunicação do Planserv encaminhou uma nota informando que a família tem tido suporte do plano.
"O Planserv realizou o depósito judicial para contratação do serviço pela família.
Da mesma forma, está fazendo acolhimento à paciente e seus familiares através da sua Central de Relacionamento", informou o plano.
Contudo, a responsável pela paciente negou que houve qualquer tipo de assistência vinda do PlanServ e que nunca existiu um depósito judicial ou mesmo uma ligação após desentendimento.
