O Planserv informa aos seus beneficiários que, no prazo de 90 dias, o número 0800 56 6066 será alterado, ganhando um novo dígito – um “zero” a mais – e passando a funcionar pelo 0800 056 6066. A alteração é uma necessidade técnica da Central de Relacionamento do plano, visando manter a qualidade do serviço prestado pelo canal, que recebe ligações de telefone fixo. O número disponibilizado para ligações de celular (3402-3700) permanece inalterado.
Durante os próximos três meses, as ligações serão recebidas tanto pelo antigo, como pelo novo número de discagem direta gratuita, permitindo que o beneficiário se adapte à mudança. Nesse período, o beneficiário será informado sobre a alteração, através de contato por mensagem eletrônica. Após esse prazo, o antigo número será desativado.
Além da Central de Relacionamento, que funciona durante 24 horas por dia e sete dias por semana, o plano também disponibiliza para o servidor público estadual o canal de registros pelo site, através do Fale Conosco, na sua página principal.
Ascom Planserv // Fernandes
